Livraison confidentielle
Expédition discrète
Chez Folies Secrètes, votre confidentialité est essentielle. Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans un colis neutre, sans mention explicite du contenu ni de la nature de notre boutique.
Livraison en France métropolitaine
La livraison standard en France métropolitaine est assurée par DPD. Les frais de livraison sont de 9,90 € TTC pour toute commande inférieure à 99,00 € TTC. La livraison est offerte dès 99,00 € TTC d'achat.
Le délai indicatif de livraison est de 48 h à 72 h après expédition. Ce délai n'est pas garanti et peut varier en cas de week-end, jour férié, pic d'activité, préparation spécifique, incident transporteur ou événement indépendant de notre volonté.
Un colis neutre, sans indication du contenu
Nos expéditions sont conçues pour rester discrètes. Le colis ne comporte aucune indication permettant d'identifier les produits commandés. L'étiquette de transport reste volontairement neutre afin de préserver votre vie privée à chaque étape de la livraison.
Préparation confidentielle
Votre commande est préparée avec attention depuis notre centre logistique partenaire en Espagne.
Emballage discret
Le colis est fermé, neutre, sans logo explicite, sans mention du contenu et sans référence visible à nos produits.
Livraison suivie
Lorsque le suivi est disponible, les informations d'acheminement vous sont communiquées après expédition.
Avant d'accepter votre colis
À la réception, vérifiez l'état extérieur du colis avant de l'accepter. Si le colis semble ouvert, abîmé, écrasé ou altéré, il est préférable d'émettre des réserves auprès du transporteur.
En cas d'anomalie constatée après réception, contactez rapidement notre service client avec des photos du colis, de l'étiquette de transport et du ou des produits concernés.
Notre priorité : votre tranquillité
Acheter sur Folies Secrètes doit rester une expérience simple, élégante et confidentielle. De la préparation de votre commande jusqu'à sa réception, nous mettons tout en oeuvre pour préserver votre discrétion et vous offrir un service fiable.
Questions fréquentes
Le nom Folies Secrètes apparaît-il sur le colis ?
Non. L'expédition est pensée pour rester discrète. Le colis ne mentionne pas la nature des produits commandés.
Le contenu du colis est-il visible ?
Non. Les produits sont emballés dans un colis fermé et neutre.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, lorsque le suivi est disponible. Les informations de livraison vous sont alors communiquées après expédition.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Prenez des photos du colis, de l'étiquette de transport et des produits concernés, puis contactez rapidement notre service client afin que nous puissions vous accompagner.
